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Métier et prestations


Notre métier

La relation à distance : conseiller, mettre en œuvre et réaliser des opérations telles que :téléprospection, télévente, génération de trafic, inscription à un événement ou une formation, service clients, appels mystères, génération de leads, études et enquêtes, prise de rendez-vous, …

Nous réalisons toutes ces missions, dans le respect des meilleures pratiques de la Relation Client.

Notre promesse ?

Contribuer, de façon professionnelle, à la réussite des projets que nos Clients nous confient, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mise à disposition des livrables.

ACTEL, un partenaire et des prestations à valeur ajoutée

Nos prestations ont pour principaux objectifs de contribuer à :

  • développer votre portefeuille clients
  • fidéliser vos clients actuels
  • améliorer votre connaissance clients

Nous vous accompagnons et vous proposons des solutions à forte valeur humaine, adaptées à la spécificité de vos besoins, dans les 4 domaines de prestations suivants :

  • téléprospection, télévente, génération de trafic en point de vente, …
  • externalisation de Services Clients, hot line, gestion de crise, …
  • études et enquêtes de satisfaction, mesure de la qualité de vos centres de contacts internes ou externalisé, …
  • développement et intégration informatique dans votre SI, extranet, reporting, …

Notre vision, nos valeurs

Par les femmes et les hommes qui la composent, ACTEL veut véhiculer des valeurs de compétence, d'honnêteté intellectuelle et de respect des engagements pris, de rigueur professionnelle et de recherche d'excellence, avec pour ambition, de satisfaire ses clients et de valoriser le travail de ses collaborateurs.


 
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