La qualité selon ACTEL
Bien que s'agissant de prestations immatérielles, notre activité présente, en termes de réalisation, des caractéristiques qui rappellent celles d'une production industrielle.
Il est alors nécessaire de suivre une démarche QUALITE structurée, basée sur cartographie de processus métiers.
En 2007, ACTEL a choisi de suivre la démarche ISO 9001:2008.
Nous avons obtenu notre 1ère certification ISO 9001 en avril 2009. Celle-ci a été renouvelée pour 3 ans en avril 2012.
Ce projet d'entreprise a mobilisé toutes les équipes d'ACTEL. Celles-ci sont aujourd'hui rompues au respect des processus, à l'autocontrôle et aux principes de l'amélioration permanente.
ACTEL est actuellement dans la démarche d'obtenir en 2013, la certification NF 345 (norme européenne EN 15838).
En 2007, ACTEL a choisi de suivre la démarche ISO 9001:2008.
Nous avons obtenu notre 1ère certification ISO 9001 en avril 2009. Celle-ci a été renouvelée pour 3 ans en avril 2012.
Ce projet d'entreprise a mobilisé toutes les équipes d'ACTEL. Celles-ci sont aujourd'hui rompues au respect des processus, à l'autocontrôle et aux principes de l'amélioration permanente.
ACTEL est actuellement dans la démarche d'obtenir en 2013, la certification NF 345 (norme européenne EN 15838).
ACTEL : des valeurs fortes pour guider nos actions
Créateurs de proximité, nous nous devons d’être à l’écoute et de bons conseils, faire preuve de disponibilité et de réactivité, mais aussi de veille attentive et de capacités d’anticipation.
Chacune de nos valeurs contribue ainsi à créer cette confiance qui fait le ciment des relations que nous entretenons avec nos clients.
Ces valeurs ont chacune leur propre raison d’être et se renforcent les unes les autres.
Respect d’autrui et des engagements pris
Considérer nos équipes, nos fournisseurs, nos clients, leurs propres clients et prospects avec égards, selon nos principes et en cohérence avec la conduite de nos opérations.
Ces valeurs ont chacune leur propre raison d’être et se renforcent les unes les autres.
Respect d’autrui et des engagements pris
Considérer nos équipes, nos fournisseurs, nos clients, leurs propres clients et prospects avec égards, selon nos principes et en cohérence avec la conduite de nos opérations.
Professionnalisme
Bannir l’improvisation. Réaliser nos prestations dans un cadre organisé, selon des process établis et connus de tous, avec rigueur en termes de contenu, de ressources et de délais, dans le respect des principes "qualité ISO 9001".
Transparence
Dire ce que l'on fait et faire ce que l'on a dit. Eviter toute équivoque pour gagner en confiance et en performance.
Innovation
Être toujours au meilleur état de l’art de la Relation Clients, des évolutions de l’IT et des méthodes de management.
Bannir l’improvisation. Réaliser nos prestations dans un cadre organisé, selon des process établis et connus de tous, avec rigueur en termes de contenu, de ressources et de délais, dans le respect des principes "qualité ISO 9001".
Transparence
Dire ce que l'on fait et faire ce que l'on a dit. Eviter toute équivoque pour gagner en confiance et en performance.
Innovation
Être toujours au meilleur état de l’art de la Relation Clients, des évolutions de l’IT et des méthodes de management.
Ce sont nos client qui parlent le mieux de nous :
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